個人資訊保護方針

  • 個人資訊保護方針

    旅行中的羊（以下稱為「本店」）在業務運作中處理客戶個人資訊時，認為尊重個人尊嚴和有用性、並保護其是不可缺少的要求，我們將遵循法律和社會秩序，努力進行以下所列個人資訊的適當管理和保護。

    1. 在業務需要範圍內，本店將以合法公正的方式收集個人資訊，並在目的範圍內使用、提供等。如果需要處理超出特定用途範圍的資訊，我們將重新通知當事人有關用途等事項，獲取同意，不進行超出目的的使用。同時，我們將採取相應的措施。

    2. 針對本店處理的所有個人資訊，我們將採取防止和改正不正當存取、遺失、破壞、竄改、洩露等風險的措施。

    3. 我們將遵守有關個人資訊保護的法規、指導方針、社會規範和公序良俗。

    4. 我們將指定「客戶諮詢室」為個人資訊處理的投訴和諮詢、開示等的窗口，並在內外部進行公開。如果當事人提出請求，我們將誠實迅速地回應。

    5. 本店將定期進行審查和檢查，以確保個人資訊的處理情況，並持續進行改進。

  • 關於個人資訊處理

    旅行中的羊（以下稱為「本店」）基於「個人資訊保護法」和「本店個人資訊保護方針」的規定，我們將按照以下方式處理和保護個人資訊。

    [1. 本店所取得及持有的個人資訊]

    本店所取得並持有的個人資訊 本店於商品或服務之提供或執行相關，又或直接或間接地從客戶處取得個人資訊，包括但不限於客戶提交旅行申請、意見回饋等聯繫。這些資訊的一部分被視為個人資料並被保留。

    本店亦取得並保留與客戶（對於法人合作夥伴、包括負責人和員工）相關的個人資訊、作為個人資料持有。

    [2. 個人資訊的使用目的]

    本店將使用客戶的個人資訊，以以下的目的

    • 為了安排客戶所申請的旅行，包括但不限於運送和住宿安排（主要運送和住宿機構的詳情將在合同文件中記載），以及進行相關服務的手續和旅行費用支付等手續，以及為提供其他旅行服務
    • 為了提供本店或合作夥伴的其他商品和服務
    • 為了回應有關商品或服務的詢問、意見、需求和其他查詢，包括契約的準備
    • 為了各種會員計劃的註冊、管理和通知
    • 為了商品或服務的售後服務
    • 為了搜集意見、反饋等的要求，以及其他問卷調查的實施
    • 為了統計數據的生成
    • 為了商品、服務、網絡、系統等的維護、運營，以及故障、問題、事故等的預防和應對
    • 為了法律允許的範圍內的使用

    本店亦取得並保留與客戶（對於法人合作夥伴、包括負責人和員工）相關的個人資訊、我們將用於業務上必要的聯絡、合約履行、商談等，以及為了管理交易夥伴的需要。

    [3. 對第三方提供個人資訊]

    本店為了安排您所申請的旅行服務的安排和接收相關服務所必需的範圍，或在確保我們的旅行合同責任、事故時費用等的保險手續所必需的範圍，或為了提供旅行地的安全和衛生信息，以及在緊急情況下確認您的安全等需要的範圍內，我們可能會將您的姓名、ID、性別、年齡、地址、電話號碼、電子郵件地址、護照信息、信用卡信息、緊急聯絡人等相關個人資訊以電子方式或其他方式提供給運輸和住宿機構、服務提供者、保險公司和政府機關等。

    本店可能會在旅行期間，為應對疾病、事故等情況，請求您提供您在旅行期間的聯絡人個人資訊。這些個人資訊將僅在我們確認需要與您的聯絡人進行聯繫的情況下使用，例如在您有疾病等情況時。您需要獲得您的聯絡人同意，方能將其個人資訊提供給我們。

    本店會在必要的範圍內，以因應與商品或服務相關的查詢、合約準備，以及回應客戶意見、要求、詢問等，將與查詢相關的運送或住宿機構、服務提供者、以及其他相關機構、公司等。我們可能通過電子方式等向他們傳送客戶的姓名、ID、性別、年齡、住址、電話號碼、電子郵件地址、信用卡信息等必要的個人資訊。

    商品、服務、網絡、系統等的故障、問題、事故等的預防和應對我們可能會通過電郵方式等，向相關機構、相關方傳送客戶的姓名、ID、性別、年齡、住址、電話號碼、電子郵件地址、其他必要的個人資訊。

    除此之外，在獲得客戶同意或根據法律允許的範圍內，我們也可能通過電郵方式等提供客戶的個人數據。

    [4. 關於個人資訊的收集]

    本店通常通過以下方法來收集客戶／使用者的個人資訊

    • 從客戶口頭提供（包括親臨店鋪、電話等）、客戶填寫的書面文件、傳真、網站、電子郵件等電郵方式獲取。
    • 顧客進入我們的網站、使用我們的服務等行為，可能導致在網路上記錄訪問歷史、服務使用歷史、瀏覽紀錄、以及其他行為歷史、使用設備的相關資訊，網絡資訊（如IP地址等）等資訊會被自動記錄在我們的伺服器等上、或根據智能手機等設備的設定而被自動傳送給我們。

    在未獲得客戶同意的情況下、本店不會將個人資訊用於除了使用目的之外的其他用途。

    如果客戶是未成年人、我們將獲得監護人的同意。但在緊急情況下、或根據法律允許的情況下、則不包括在內。

    客戶自行選擇提供給我們的個人資訊項目是完全自願的。但如果您不提供全部或部分個人資訊、可能無法與您聯繫、提供旅行服務或其他服務、回應您的要求等。同時、我們可能無法接受您的申請、請求或要求。

    [5. 個人資訊的委託]

    本店可能會將客戶的個人資料全部或部分委託給第三方，以進行旅行安排、行程管理、旅遊陪同業務、機場等地的調解服務業務、旅行費用支付等旅遊服務及其他本店所提供的服務，或為其他上述第2點所列利用目的或本店業務所需之情況。在此情況下，本店將根據本店的標準選擇委託對象，並在簽訂秘密保密等契約的基礎上將個人資料委託給該第三方。

    [6. 關於安全管理措施]

    本店對於個人資訊採取必要且適當的安全措施、以防止洩漏、丟失、損壞等情況等管理、並制定了個人資訊保護方針、基於該方針執行相關指針。本店限制外部人員進入處理個人資訊的辦公場所、且在委託處理包括個人資訊的業務時、會在合約等文件中規定相關個人資訊處理事項。

    [7. 有關客戶個人資訊的查詢、開示等事項]

    若您希望了解本店所持有的客戶個人資訊的利用目的通知、開示、內容更正、新增或刪除、使用停止、消失以及停止提供給第三方、請您聯繫以下的詢問窗口、我們將為您提供相關程序指引。然而，若該申請可能對本店業務的正常執行造成重大干擾、我們可能無法予以支持。另外、若無法滿足您的部分或全部要求、我們將向您解釋原因。

    詢問窗口為
    旅行中的羊 客戶諮詢部門
    地址:岩手縣岩手郡雫石町萬田渡43-7
    電子郵件地址: info@tabihitsuji.com
    ※ 申請只限於郵寄至上述聯絡窗口或透過電子郵件提交。

    [8. 本規定的修改]

    本店根據法律變更的需要以及業務上的必要性，可能隨時修改和修訂本規定，有關此等更改將在本網站上公佈。請您確保查閱本網站上公佈的最新本規定內容，以了解更改後的情況。